Размышлял сегодня над новостью про Basecamp (кто не в курсе - вот https://vc.ru/hr/241165-tret-iz-57-sotrudnikov-basecamp-obyavili-ob-uvolnenii-posle-otkaza-kompanii-ot-politiki-na-rabote-i-socpaketov). Если кратко - после изменения внутренних правил (запрет обсуждения политики в рабочих чатах), из компании ушло треть сотрудников.
Все обсуждения этой истории кажутся мне поверхностными и вертятся вокруг двух полюсов: "и правильно, неча дармоедов в компании держать!!111" vs "да какое дело руководству, о чем пишут в чятиках!!111".
Мне любопытно на это взглянуть с точки зрения внедрения изменений в коммерческой компании. Три важные аксиомы для меня: во-первых, владелец бизнеса безусловно имеет право на любое изменение внутри своей компании. Во-вторых, любое изменение всегда породит последствия. В-третьих, единовременный уход трех глав департаментов (дизайн, маркетинг, поддержка) и команды IOS-целиком - это не "азаза, затралено". Это серьезный кризис, который у публичной компании уронил бы акции к плинтусу. Почему он произошел?
На мой взгляд, Basecamp вырос как компания, которая продает на рынок труда именно свою корпоративную культуру в том виде, в котором она есть сейчас (максимальная свобода, автономность, асинхронность, ответственность и т.п.). Это их инструмент привлечения новых сотрудников и удержания текущих. Таким же инструментом для Space X, например, является их продукт. Как вы думаете, много бы человек осталось в этой компании Маска, если бы он объявил о перепрофилировании с космической отрасли на производство неимоверно инновационных скороварок?
А Basecamp, по сути, так и сделал. Причем сделал в максимально болезненной форме - форме большого взрыва (внезапного письма от руководства на All). Такому значимому изменению не предшествовала подготовка, они не поговорили с ключевыми сотрудниками, не убедили их, что изменение полезно и безопасно для них. Не продали им дивный новый мир.
Более того, к сожалению, мир так устроен, что не любое изменение можно продать умным людям. Если изменение разительно идет в разрез с личными целями и ценностями человека (повторюсь, не важно, насколько эти цели и ценности правильны с вашей или общепринятой точки зрения), продать изменение не получится даже под самым прекрасным соусом.
И тогда надо готовиться к шторму. Можно ли было его избежать и продвинет ли он Basecamp ближе к его целям - вопрос открытый. На мой взгляд, можно и не продвинет – разработка замедлится, ключевые компетенции будут потеряны, а конкурентное преимущество на рынке труда - утрачено.